कूरियर कंपनियां "अपने मुख्य व्यवसाय की उपेक्षा करते हुए," ई-कॉमर्स में भाग रही हैं

कूरियर कंपनियां लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स में गोता लगाती हैं

लेखक: झोउ वेनजुन
स्रोत: ई-कॉमर्स न्यूज प्रो

कूरियर कंपनियां अब लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स में प्रवेश कर रही हैं।

Livestream ई-कॉमर्स एक बुखार की पिच पर पहुंच गया है, जिसमें JD.com और Taobao जैसे प्लेटफार्मों के साथ-साथ Douyin और Kuaishou जैसे छोटे वीडियो प्लेटफॉर्म, बाजार पर हावी हैं। अप्रत्याशित रूप से, कूरियर कंपनियां भी मैदान में कूद रही हैं।

हाल ही में, एसएफ एक्सप्रेस लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स की खोज में सबसे अधिक सक्रिय रहा है। अगस्त में, एसएफ एक्सप्रेस ने चुपचाप अपने वीचैट मिनी-प्रोग्राम पर एक लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स फीचर लॉन्च किया, जिसमें कार्ट में आइटम जोड़ने से लेकर ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग लॉजिस्टिक्स और सामान प्राप्त करने से सब कुछ शामिल था, सभी एसएफ एक्सप्रेस मिनी-प्रोग्राम के भीतर सभी तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों पर स्विच करने की आवश्यकता है। उत्पादों में मुख्य रूप से ताजे फल और अन्य कृषि उत्पाद शामिल हैं।

इससे पहले, एसएफ एक्सप्रेस ने ताजा उपज क्षेत्रों में किसानों को अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए ई-कॉमर्स प्रभावशाली लोगों को खोजने में मदद की और लिवस्ट्रीम ई-कॉमर्स के लिए ओरिएंटल चयन जैसी कंपनियों के साथ सहयोग किया। इसके अतिरिक्त, एसएफ एक्सप्रेस ने कृषि ई-कॉमर्स को अपग्रेड करने के तरीकों का पता लगाने के लिए "लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स सॉल्यूशन+" का प्रस्ताव रखा।

वास्तव में, कुछ साल पहले, कुछ कूरियर कंपनियों ने पहले ही लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स शुरू कर दिया था। यह क्षेत्र में एसएफ एक्सप्रेस का पहला फ़ॉरेस्ट नहीं है। मई 2020 में, Zto Express ने अपनी पहली लाइवस्ट्रीम का आयोजन किया, ZTO समूह के अध्यक्ष लाई मेसॉन्ग व्यक्तिगत रूप से इस कार्यक्रम का समर्थन करने के लिए लाइवस्ट्रीम रूम में दिखाई दिए। लाइवस्ट्रीम की पहली रात में, कुल बिक्री (GMV) 15 मिलियन युआन से अधिक हो गई, जिससे 1.1 मिलियन से अधिक ऑर्डर उत्पन्न हुए।

इस साल सितंबर के अंत में, सीसीटीवी फाइनेंस ने ZTO के वेयरहाउस लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स गतिविधियों पर सूचना दी। ZTO ने अपने Zto क्लाउड वेयरहाउस में Livestream रूम की स्थापना की, जहां माल संग्रहीत किया जाता है, जिससे बेची गई वस्तुओं को 24 घंटे के भीतर भेज दिया जा सकता है। उपभोक्ता प्रदर्शित उत्पादों की अलमारियों और उनके खरीदे गए आइटम की पूरी प्रक्रिया को पैक और लिवस्ट्रीम के माध्यम से भेज सकते हैं।

इस बीच, अन्य कूरियर कंपनियों जैसे डेपॉन, जेडी लॉजिस्टिक्स, चाइना पोस्ट और युंडा ने भी लिवस्ट्रीम ई-कॉमर्स में प्रवेश किया है।

हालांकि कई कंपनियां लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स के साथ प्रयोग कर रही हैं, केवल चाइना पोस्ट केवल बाहर खड़े होने में कामयाब रही है। पिछले साल के बाद से, चाइना पोस्ट की विभिन्न शाखाओं ने डौयिन प्लेटफॉर्म पर लिवस्ट्रीम ई-कॉमर्स में गहनता से लगे हुए हैं, जिसमें सौंदर्य और स्किनकेयर आइटम, कृषि उत्पादों और सांस्कृतिक और रचनात्मक टिकटों सहित उत्पादों को बेचना है।

उस समय चैन मामा के आंकड़ों के अनुसार, जिनजियांग पोस्ट सभी पोस्ट लाइवस्ट्रीम रूम के बीच सबसे अच्छा प्रदर्शन था, जिसमें 30 दिनों के भीतर लगभग 25 मिलियन युआन बिक्री में थे। वर्तमान में, जिनजियांग पोस्ट के 1.073 मिलियन अनुयायी हैं।

अन्य कूरियर कंपनियों की तुलना में, चाइना पोस्ट के लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स प्रयास अपेक्षाकृत सफल रहे हैं। हालांकि, समग्र लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स इकोसिस्टम के भीतर, चाइना पोस्ट का प्रभाव छोटा रहता है, प्रत्येक शाखा के अनुयायी की गिनती दसियों हजार से लेकर सिर्फ एक मिलियन से अधिक है।

यह स्पष्ट है कि Livestream ई-कॉमर्स, जो कई कूरियर कंपनियां निवेश कर रही हैं, मास्टर करना आसान नहीं है।

चुनौतियों के बावजूद, Livestream ई-कॉमर्स एक नया विकास अवसर प्रदान करता है, क्योंकि पारंपरिक कूरियर लॉजिस्टिक्स बाजार ने एक भयंकर प्रतिस्पर्धी चरण में प्रवेश किया है, जिसमें मूल्य युद्ध जारी हैं। विशेष रूप से इस वर्ष की शुरुआत के बाद से, कूरियर कंपनियों के लिए प्रति-पैकेज राजस्व लगातार घट रहा है, उनकी वृद्धि क्षमता को सीमित कर रहा है।

इसने कूरियर कंपनियों को मुनाफे को बढ़ावा देने और नए विकास के रास्ते खोजने के लिए ई-कॉमर्स को देखने के लिए मजबूर किया है।

अवसरों और चुनौतियां

तो, कूरियर कंपनियां एक नए व्यवसाय वृद्धि के रूप में लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स क्यों चुन रही हैं?

"2022 चाइना ई-कॉमर्स मार्केट डेटा रिपोर्ट" से पता चलता है कि लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स बाजार 2022 में 3.5 ट्रिलियन युआन तक पहुंच गया, जो साल-दर-साल 48.21%की वृद्धि हुई।

डायन शुबाओ के आंकड़ों के अनुसार, 2023 की पहली छमाही में ई-कॉमर्स बाजार का आकार लगभग 1.9916 ट्रिलियन युआन था। 2023 में लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स के लिए कुल बाजार का आकार 4.5657 ट्रिलियन युआन तक पहुंचने की उम्मीद है, जो साल-दर-साल 30.44%की वृद्धि है।

यह इंगित करता है कि, कम से कम बाजार के आकार और विकास के रुझानों के संदर्भ में, लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स बढ़ना जारी है और कूरियर कंपनियों द्वारा बाजार की एक हिस्सेदारी पर कब्जा करने के लिए खोजने लायक है।

हालांकि, लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी "लाल महासागर" बन गया है, जो कूरियर कंपनियों के लिए क्षेत्र में प्रवेश करने वाली चुनौतियों का सामना कर रहा है। शीर्ष लाइवस्ट्रीमिंग संगठनों और प्रभावितों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, उन्हें महत्वपूर्ण रूप से निवेश करने की आवश्यकता है।

सबसे पहले, लोकप्रिय प्रभावकों की तुलना में, कूरियर कंपनियों में उपभोक्ता मान्यता की कमी है। कूरियर कंपनियां, जो "इंटरनेट को नहीं समझती हैं," ब्रांड जागरूकता और उपभोक्ता ट्रस्ट बनाने के लिए संघर्ष करते हैं, यातायात और जोखिम में अधिक निवेश की आवश्यकता होती है।

उच्च यातायात और दृश्यता वाले प्रभावक अपनी ब्रांड छवि को जल्दी से स्थापित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, पिछले साल डौयिन में शामिल होने के बाद से, यू मिन्होंग और ओरिएंटल चयन ने जल्दी से एक बड़े निम्नलिखित को एकत्र किया। अब, ओरिएंटल सेलेक्शन के डोयिन अकाउंट में 30.883 मिलियन अनुयायी हैं, और इस साल अगस्त में ताओबाओ में शामिल होने के बाद से, इसने पहले ही 2.752 मिलियन अनुयायी प्राप्त किए हैं।

दूसरे, कूरियर कंपनियां Livestream संचालन, उत्पाद चयन, गुणवत्ता नियंत्रण और प्रभावशाली संसाधनों जैसे क्षेत्रों में कमजोर हैं। उदाहरण के लिए, हालांकि चाइना पोस्ट बाहर खड़े होने में कामयाब रहा है, लेकिन इसने गुणवत्ता नियंत्रण मुद्दों का सामना किया है। पिछले साल दिसंबर में, एक ग्राहक ने शिकायत की कि चाइना पोस्ट के लाइवस्ट्रीम रूम से खरीदे गए केएन 95 मास्क के रूप में विज्ञापन नहीं दिया गया था।

ये मुद्दे कूरियर कंपनियों के लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स व्यवसायों के बिक्री रूपांतरण में बाधा डाल सकते हैं।

एक सकारात्मक नोट पर, लॉजिस्टिक्स में कूरियर कंपनियों के फायदे एक मजबूत विक्रय बिंदु हो सकते हैं।

कूरियर कंपनियों में अक्सर व्यापक नेटवर्क और मजबूत रसद क्षमताएं होती हैं। उदाहरण के लिए, चाइना पोस्ट में लगभग 9,000 संग्रह और वितरण विभाग, 54,000 व्यावसायिक कार्यालय, 43,000 डिलीवरी सेवा अंक और 420,000 सुसज्जित सहकारी Youle स्टेशन संसाधन हैं, जिसमें 100% ग्रामीण कवरेज है।

इसके अलावा, कोरियर द्वारा होस्ट किए गए लाइवस्ट्रीम व्यापक सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं, व्यापारियों को उच्च शुल्क या कमीशन चार्ज किए बिना उत्पादों को बेचने में मदद कर सकते हैं, अधिक व्यापारी ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। व्यापारी कूरियर कंपनियों को कम कीमतों पर शेष स्टॉक को साफ करने के लिए तैयार हैं, जो कम लागत वाली बिक्री में लाभ के साथ कोरियर प्रदान करते हैं।

सारांश में, कूरियर कंपनियों ने लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स में प्रवेश किया, दोनों अवसरों और चुनौतियों का सामना करते हैं। क्या कूरियर लाइवस्ट्रीम बड़े पैमाने पर प्राप्त कर सकता है।

ताजा और कृषि उत्पादों पर ध्यान दें

कूरियर कंपनियों के लाइवस्ट्रीम में चित्रित उत्पादों को देखते हुए, ताजा और कृषि उत्पाद उनका मुख्य ध्यान केंद्रित हैं।

उदाहरण के लिए, एसएफ एक्सप्रेस, मुख्य रूप से अपने लाइवस्ट्रीम में मौसमी ताजा उत्पाद बेचता है। इस साल 28 जुलाई को एक लाइवस्ट्रीम सत्र के दौरान, एसएफ एक्सप्रेस ने सिचुआन से सनशाइन रोज ग्रेप्स जैसे उत्पादों को बेच दिया, डालियानगशान से ताजा अखरोट, पुजिआंग से रेड हार्ट कीवी, और हायनुआन से पीच ब्लॉसम प्लम्स।

अगस्त में, ZTO क्लाउड ने रणनीतिक गठजोड़ बनाने के लिए कई कंपनियों के साथ भागीदारी की। ZTO क्लाउड वेयरहाउस तकनीक का उद्देश्य युन्नान में लॉजिस्टिक्स सप्लाई चेन को अनुकूलित करना है, कृषि उत्पाद प्रदर्शन और ट्रेडिंग, डीप प्रोसेसिंग, स्मार्ट वेयरहाउसिंग, और कोल्ड चेन लॉजिस्टिक्स पर ध्यान केंद्रित करना, लगातार एवोकाडोस जैसे स्थानीय कृषि उत्पादों की ऊपर की गतिशीलता को बढ़ावा देना।

इस वर्ष के "919 ई-कॉमर्स फेस्टिवल" के दौरान, चीन पोस्ट के लाइवस्ट्रीम देश भर में लाइवस्ट्रीम मेजबान ने सक्रिय रूप से कृषि उत्पादों को बढ़ावा दिया। इसके अतिरिक्त, चाइना पोस्ट ने मुख्य रूप से स्थानीय ठिकानों से कृषि उत्पादों पर आधारित एक लाइवस्ट्रीम उत्पाद पूल का गठन करते हुए "किसानों के लिए पोस्टल एड - टेन हजार लाइवस्ट्रीम" अभियान शुरू किया।

इस बीच, जेडी ग्रुप ने ई-कॉमर्स ऑपरेशन सर्विसेज और लाइवस्ट्रीम इवेंट्स की पेशकश करने के लिए डेंग्जौ के साथ भागीदारी की। जेडी फार्म की ई-कॉमर्स टीम सेवाओं के बिना जेडी फार्म की ई-कॉमर्स टीम सेवाओं का उपयोग "जेडी फार्म फ्लैगशिप स्टोर" में जेडी फार्म की स्टोर ऑपरेशंस टीम द्वारा प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं।

जेडी लॉजिस्टिक्स के आंकड़ों के अनुसार, इस वर्ष की पहली छमाही में जेडी एक्सप्रेस द्वारा संसाधित कृषि उत्पादों के लिए एक्सप्रेस ऑर्डर की संख्या में लगभग 80% साल-दर-साल वृद्धि हुई।

एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स बाजार में, कृषि उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने वाली कूरियर कंपनियां एक विभेदित प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाने के लिए ताजा और कृषि उत्पाद क्षेत्रों में अपने फायदे और संसाधनों का लाभ उठा सकती हैं।

इसके अलावा, ताजा और कृषि उत्पादों में उच्च रसद और परिवहन हानि दर है। उत्पादों को सीधे अपने स्वयं के लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बेचकर, कूरियर कंपनियां बिक्री श्रृंखला को छोटा कर सकती हैं, हानि की दर को कम कर सकती हैं, और लॉजिस्टिक्स में अपनी ताकत का बेहतर उपयोग कर सकती हैं। यह भी किसानों को अपने बिक्री चैनलों का विस्तार करने में मदद करता है, ग्रामीण पुनरोद्धार में योगदान देता है।

ई-कॉमर्स और कूरियर सेवाएं बारीकी से परस्पर जुड़ी हुई हैं। चूंकि कूरियर कंपनियां अपने लाइवस्ट्रीम ई-कॉमर्स व्यवसायों के बुनियादी ढांचे और सेवाओं में सुधार करना जारी रखती हैं, दोनों उद्योगों को सहक्रियात्मक रूप से विकसित होने की संभावना है।